Новости города БезФормата.Ru
Туймазы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сломался сотовый. Как вернуть деньги?

«Недавно купила сотовый телефон, который периодически отказывается работать: «зависает», пропадает связь, недавно сломался динамик... Что я должна предпринять, чтобы вернуть деньги?»


Отвечает адвокат Радик Мансурович Хабибуллин:

— Приобретённый Вами телефон является технически сложным товаром. И это затрудняет задачу по возврату денежных средств. Пока не истёк гарантийный срок, можно потребовать вернуть деньги лишь в строго оговорённых случаях:

  1. если в телефоне обнаружен существенный недостаток;

  2. если продавец нарушил срок ремонта телефона;

  3. если Вы не могли пользоваться телефоном более 30 дней в году из-за того, что он находился в ремонте.

Это значит, что вначале Вы вправе потребовать только выполнения бесплатного ремонта . Для этого необходимо обратиться к продавцу (администратору, директору) с письменной претензией . Её можно составить в произвольной форме.

Распечатайте претензию в двух экземплярах. Если она написана от руки, сделайте копию.

Если Вы будете лично вручать её продавцу (администратору, директору), обязательно попросите завизировать копию, поставив на ней свою фамилию, подпись, дату приёмки и печать фирмы.

Они отказываются это сделать? Отправьте им документ заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Когда письмо дойдёт до адресата и будет ему вручено, на руки Вы получите почтовое уведомление с подписью получателя и штампом почты с датой. Если же письмо вернётся к Вам обратно, то на конверте будет стоять пометка «По указанному адресу такой фирмы получателя не значится» или «Письмо не доставлено из-за отказа в его получении». Этого вполне достаточно для того, чтобы доказать – Вы пытались решить проблему в досудебном порядке. И ещё: желательно отправлять сразу два заказных письма – на юридический и на фактический адрес организации.

Если после ремонта телефон продолжает «глючить», обратитесь к продавцу с повторным заявлением, но уже с обоснованным требованием вернуть денежные средства. Возникли проблемы? Действуйте по прежней схеме.

Не подписывайте никаких соглашений с продавцом о проведении экспертизы, но и не подписывайте отказ от экспертизы. По закону продавец обязан провести её за свой счёт. При этом стоит иметь в виду, что, в случае обнаружения Вашей вины в поломке и необоснованности претензии, с Вас могут взыскать стоимость проведённой экспертизы.

Когда претензия вручена, должно последовать одно из следующих действий со стороны продавца :

  • обмен в течение 7 дней;

  • ремонт – по письменной договорённости, но не более 45 дней;

  • возвращение денег в течение 10 дней.

  • Если реакции не последовало – обращайтесь в суд.  

    Ночью в Уфе в пожаре погиб мужчина - 658407284 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНочью 12 декабря в 04 часа 46 минут поступило сообщение о пожаре в жилом доме по улице Ахметова в Уфе.
    12.12.2017 ГТРК Башкортостан
    Запланировано отключение холодного водоснабжения - Администрация гор.округа Уфа12 декабря 2017 г. в Советском районе Уфы запланировано отключение холодного водоснабжения.
    12.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
    В муниципалитете произошли кадровые изменения - Администрация гор.округа УфаПо результатам конкурса на замещение вакантной должности начальником Отдела градостроительного контроля и выдачи разрешений Администрации ГО город Уфа назначен Ильшат Флоредович Зарипов.
    12.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
    Члены ОП РБ - делегаты экологического съезда - Общественная палата РБЧлен Общественной палаты РБ  Алексей Елизарьев, представляющий Уфимский государственный авиационный технический университет, и член Общественной палаты РБ  Расих Хамитов ,
    12.12.2017 Общественная палата РБ
    12 декабря празднуют День Конституции РФ. Власти Уфы поздравляют местных жителей с одним из главных государственных праздников.
    12.12.2017 Спутник ФМ
    Внимание, розыск - УФСИН РБОтделом розыска оперативного управления УФСИН России по Республике Башкортостан разыскивается Лемдясов Дмитрий Владимирович, 26.10.1978 года рождения, зарегистрированный по адресу: г. Стерлитамак, ул.
    11.12.2017 УФСИН РБ
    Родные Ивана понятия не имеют, кто и зачем расправился с парнем - Комсомольская правда УфаБездыханное тело парня нашли в лесу Эльвина АПАРИНА Новость о том, что в Бижбулякском районе Башкирии нашли тело 23-летнего п ропавшего месяц назад Ивана Мускатина , потрясла всю деревню Калиновка, в которой жил парень.
    12.12.2017 Комсомольская правда Уфа
    JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на дорогах республики зарегистрировано десять автомобильных аварий, в которых одиннадцать человек получили травмы.
    12.12.2017 МВД РБ
    В такие вертки фасуют клады. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - Комсомольская правда Уфа
    Наркомафия вербует школьников, обещая им огромные зарплаты
    Журналиста «Комсомолки» драгдилеры позвали работать, приняв за старшеклассника Андрей АБРАМОВ kpchel Советские люди охали над телесюжетами про какую-нибудь Колумбию, где дети торгуют героином.
    Комсомольская правда Уфа
    Не вели учет
    Приемщики металла действовали без соответствующих документов. Только за одни сутки в ходе операции «Металл» бирские полицейские выявили семь фактов приема черного лома в разных точках города без заполнения журнала учета.
    Газета Победа
    Армен Джигарханян с Виталиной в марте 2011 года. - Комсомольская правда Уфа
    Адвокат Виталины Цымбалюк-Романовской: «Виталина не вор, я это докажу»
    Защита экс-супруги Армена Джигарханяна готовится отмести все обвинения Татьяна ЗИМНЯЯ 8 декабря у экс-супруги Армена Джигарханяна день рождения.
    Комсомольская правда Уфа
    К "Царской" оперный готовится с размахом царским - Вечерняя УфаВ Башкирском государственном театре оперы и балета в эти дни артисты оперной труппы, хора и оркестра, а также все службы трудятся в режиме нон-стоп,
    12.12.2017 Вечерняя Уфа
    emil - Стерлитамакский рабочийУспех в VI Всероссийском фестивале юных художников     Меня всегда живо интересовали люди, умеющие держать в руке кисть и карандаш.
    12.12.2017 Стерлитамакский рабочий
    Впервые в Уфе состоялся интеллектуальный театральный баттл: выиграла команда СМИ - БашинформВпервые в Уфе состоялся интеллектуальный театральный баттл: выиграла команда СМИ Фото: автор и Эдуаррд Дильмухаметов Впервые в Уфе состоялся интеллектуальный театральный баттл: выиграла команда СМИ Фото:
    12.12.2017 Башинформ
    povar - Стерлитамакский рабочий
    Корова из теста, пушка из огурцов
    О мастерстве и художественном вкусе поваров    В сказочном декабре, когда весь город ждёт Новый год, в Стерлитамаке расцветает традиционный конкурс-сказка – состязание школьных поваров.
    Стерлитамакский рабочий
    Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - Комсомольская правда Уфа
    В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
    Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
    Комсомольская правда Уфа
    Поклонники весь концерт дарили артисту цветы и подарки. Фото: Марат МУЛЮКОВ - Комсомольская правда Уфа
    «Башкирский Джастин Бибер» Радик Юльякшин собрал аншлаг на восьмитысячной «Уфа-Арене»
    28-летний артист стал первым представителем национальной эстрады, сумевшим заполнить столь масштабную площадку.
    Комсомольская правда Уфа
    В микрорайоне Юго-Западный ЗАТО Межгорье готовится к сдаче физкультурно-оздоровительный комплекс.
    11.12.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
    Башкортостан - в шестерке лучших мотоспортивных регионов России - БашинформУФА, 11 дек 2017. /ИА «Башинформ», Николай Ермоленко/. В Москве на конференции Федерации мотоспорта России подведены итоги третьего конкурса на звание лучшего мотоспортивного региона России.
    12.12.2017 Башинформ
    столкновение фур на трассе Уфа-Челябинск - TemaUfa.RuМассовое столкновение фур произошло сегодня днем на трассе Уфа — Челябинск.
    12.12.2017 TemaUfa.Ru
    Фото: Спорт-Экспресс - Комсомольская правда Уфа
    Кто имеет шансы поехать на Олимпиаду от Башкирии?
    Девять башкирских спортсменов смогут отправиться в Пхёнчхан-2018. Рустам МАКСЮТОВ Решение Международного олимпийского комитета от 5 декабря сложно назвать неожиданным.
    Комсомольская правда Уфа
    Вместе с почетным званием «Джентльмен года» сегодня на сцене Hilton Garden Inn Moscow победитель по традиции получит специально сшитый для него смокинг - Комсомольская правда Уфа
    «Комсомолка» вручает футбольную премию «Джентльмен года»
    Победитель по традиции получит специально сшитый для него смокинг [прямая видеотрансляция c 19.30 мск] Андрей ВДОВИН @av_esq В понедельник, 11 декабря,
    Комсомольская правда Уфа
    Юлаевцы устроили настоящий праздник для болельщиков Фото: Кирилл ПЕНКИН - Комсомольская правда Уфа
    «Салават Юлаев» обыграл «Локомотив» в заключительном домашнем матче уходящего года
    Юлаевцы смогли отыграться, уступая после первого периода 0:2 Павел КРАЙНОВ Заключительный домашний матч 2017 года для подопечных Эркки Вестерлунда против ярославского «Локомотива» надолго запомнится уфимским любителям
    Комсомольская правда Уфа
    Ночью в Уфе в пожаре погиб мужчина - 658407284 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНочью 12 декабря в 04 часа 46 минут поступило сообщение о пожаре в жилом доме по улице Ахметова в Уфе.
    12.12.2017 ГТРК Башкортостан
    Запланировано отключение холодного водоснабжения - Администрация гор.округа Уфа12 декабря 2017 г. в Советском районе Уфы запланировано отключение холодного водоснабжения.
    12.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
    В муниципалитете произошли кадровые изменения - Администрация гор.округа УфаПо результатам конкурса на замещение вакантной должности начальником Отдела градостроительного контроля и выдачи разрешений Администрации ГО город Уфа назначен Ильшат Флоредович Зарипов.
    12.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
    Члены ОП РБ - делегаты экологического съезда - Общественная палата РБЧлен Общественной палаты РБ  Алексей Елизарьев, представляющий Уфимский государственный авиационный технический университет, и член Общественной палаты РБ  Расих Хамитов ,
    12.12.2017 Общественная палата РБ
    12 декабря празднуют День Конституции РФ. Власти Уфы поздравляют местных жителей с одним из главных государственных праздников.
    12.12.2017 Спутник ФМ