Новости города БезФормата.Ru
Туймазы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сломался сотовый. Как вернуть деньги?

«Недавно купила сотовый телефон, который периодически отказывается работать: «зависает», пропадает связь, недавно сломался динамик... Что я должна предпринять, чтобы вернуть деньги?»


Отвечает адвокат Радик Мансурович Хабибуллин:

— Приобретённый Вами телефон является технически сложным товаром. И это затрудняет задачу по возврату денежных средств. Пока не истёк гарантийный срок, можно потребовать вернуть деньги лишь в строго оговорённых случаях:

  1. если в телефоне обнаружен существенный недостаток;

  2. если продавец нарушил срок ремонта телефона;

  3. если Вы не могли пользоваться телефоном более 30 дней в году из-за того, что он находился в ремонте.

Это значит, что вначале Вы вправе потребовать только выполнения бесплатного ремонта . Для этого необходимо обратиться к продавцу (администратору, директору) с письменной претензией . Её можно составить в произвольной форме.

Распечатайте претензию в двух экземплярах. Если она написана от руки, сделайте копию.

Если Вы будете лично вручать её продавцу (администратору, директору), обязательно попросите завизировать копию, поставив на ней свою фамилию, подпись, дату приёмки и печать фирмы.

Они отказываются это сделать? Отправьте им документ заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Когда письмо дойдёт до адресата и будет ему вручено, на руки Вы получите почтовое уведомление с подписью получателя и штампом почты с датой. Если же письмо вернётся к Вам обратно, то на конверте будет стоять пометка «По указанному адресу такой фирмы получателя не значится» или «Письмо не доставлено из-за отказа в его получении». Этого вполне достаточно для того, чтобы доказать – Вы пытались решить проблему в досудебном порядке. И ещё: желательно отправлять сразу два заказных письма – на юридический и на фактический адрес организации.

Если после ремонта телефон продолжает «глючить», обратитесь к продавцу с повторным заявлением, но уже с обоснованным требованием вернуть денежные средства. Возникли проблемы? Действуйте по прежней схеме.

Не подписывайте никаких соглашений с продавцом о проведении экспертизы, но и не подписывайте отказ от экспертизы. По закону продавец обязан провести её за свой счёт. При этом стоит иметь в виду, что, в случае обнаружения Вашей вины в поломке и необоснованности претензии, с Вас могут взыскать стоимость проведённой экспертизы.

Когда претензия вручена, должно последовать одно из следующих действий со стороны продавца :

  • обмен в течение 7 дней;

  • ремонт – по письменной договорённости, но не более 45 дней;

  • возвращение денег в течение 10 дней.

  • Если реакции не последовало – обращайтесь в суд.  

    На форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику - БашинформНа форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику Фото: пресс-служба Главы Башкортостана На форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику Фото:
    18.02.2018 Башинформ
    Сергей Новиков дал интервью ИА России ТАСС - Минэконом развитияНа площадке Российского инвестиционного форума «Сочи – 2018» министр экономического развития Республики Башкортостан Сергей Новиков дал интервью корреспонденту Информационного агентства России ТАСС.
    16.02.2018 Минэконом развития
    17 февраля Глава Башкортостана Рустэм Хамитов в ходе рабочей поездки в Белорецкий район посетил социальные и инфраструктурные объекты, обсудил с руководством муниципалитета перспективы развития территории.
    17.02.2018 Президент Республики Башкортостан
    Администрация  Октябрьского отчиталась перед депутатами о своей деятельности за минувший год - БашинформАдминистрация Октябрьского отчиталась перед депутатами о своей деятельности за минувший год Фото:
    16.02.2018 Башинформ
    Рустэм Хамитов выступил с докладом на Российском инвестиционном форуме в Сочи | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанСегодня в Сочи завершился Российский инвестиционный форум. На панельной сессии о моногородах с докладом выступил и Рустэм Хамитов.
    16.02.2018 ГТРК Башкортостан
    В Башкирии столкнулись иномарка и полицейский УАЗ - 107782398 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНочью в Мелеузе произошло ДТП: столкнулись полицейский УАЗ и Lifan. Водитель легковушки получил травмы и был госпитализирован.
    18.02.2018 ГТРК Башкортостан
    Розыск: В Уфе бесследно пропала 15-летняя школьница - Tdnu.RuСоцсети В столице Башкирии бесследно пропала 15-летняя Ангелина Гусева.
    18.02.2018 Tdnu.Ru
    В авиакатастрофе в Иране погибли 66 человек - ProUfu.RuФото: tasnimnews.com Самолет авиакомпании «Aseman Airlines» потерпел крушение через 20 минут после взлета из аэропорта Тегерана.
    18.02.2018 ProUfu.Ru
    Неизвестный стрелок убил несколько человек - Комсомольская правда Уфа
    В Дагестане неизвестный преступник расстрелял толпу людей во время Масленицы
    В результате нападения погибло четыре человека Алена БЕЛЯЕВА 18 декабря в дагестанском городе Кизляр неизвестный преступник расстрелял толпу людей, которые собрались отметить Масленицу.
    Комсомольская правда Уфа
    Митинг памяти погибших членов экипажа и пассажиров рейса "Саратовских авиалиний". На переднем плане несут фото пилота Валерия Губанова. - Комсомольская правда Уфа
    Саратовские авиалинии: командир разбившегося Ан-148 получил медицинское заключение за два дня до последнего полета
    Авиакомпания опровергла отсутствие допуска к полетам у Валерия Губанова Алексей ИВАНОВ Авиакомпания "Саратовские авиалинии" выступила с официальным опровержением информации о том,
    Комсомольская правда Уфа
    Последняя фотография одного из пассажиров разбившегося иранского самолета Фото: Twitter.com - Комсомольская правда Уфа
    66 человек погибло при крушении иранского самолета
    Он выполнял рейс из Тегерана в город Ясудж [видео] Аббас ДЖУМА @IBN_MOHAMMAD Лайнер ATR-72, принадлежащий одной из крупнейших иранских авиакомпаний Aseman Airlines,
    Комсомольская правда Уфа
    «Все начинается с любви…» - такие строки открыли литературный вечер «Любовь - волшебная страна» в библиотеке № 10, на который были приглашены обучающиеся Школы № 1. Лит...
    18.02.2018 Rb7.Ru
    В Уфе вспомнят командира легендарной 112-й Башкирской кавалерийской дивизии генерал-майора Шаймуратова - БашинформВ Уфе вспомнят командира легендарной 112-й Башкирской кавалерийской дивизии генерал-майора Шаймуратова Фото:
    18.02.2018 Башинформ
    В Башкортостане в ушедшем году вложили 7,7 млрд на культурное развитие жителей республики, как сообщает министр культуры Амина Ивниевна Шафикова.
    18.02.2018 Rb7.Ru
    Такой Алексей Насонов (слева) в сериале «Детективы» - готовый на любые хитрости сыщик... - Комсомольская правда Уфа
    Как в кино: Главный телесыщик страны Алексей Насонов применял незаконные методы слежки в реальной жизни
    Актер стал популярным после главной роли в многосерийном фильме «Детективы», который идет уже 12 лет - сначала на Первом канале,
    Комсомольская правда Уфа
    Спектакль «Пушкин» Московского губернского театра в Уфу привозят уже в третий раз. Фото : Марат МУЛЮКОВ. - Комсомольская правда Уфа
    Сергей Безруков: В Уфе такие душевные люди
    Популярный актер признался, что тронут приемом, который ему оказали в башкирской столице Мила КИЯН Народный артист России Сергей Безруков уже много лет привозит в Уфу спектакли Московского губернского драматического театра,
    Комсомольская правда Уфа
    mnogodetnie - Стерлитамакский рабочий
    Пожарные извещатели – в каждый дом
    Прибор поможет избежать беды Дети – это наше трудное, но такое желанное счастье.
    Стерлитамакский рабочий
    Дмитрий Колтаков увеличивает отрыв от соперников - БашинформУФА, 18 фев 2018. /ИА «Башинформ», Николай Ермоленко/.
    19.02.2018 Башинформ
    «Уфа» выиграла первый контрольный матч в Испании - Башинформ«Уфа» выиграла первый контрольный матч в Испании Фото: ФК "Уфа" «Уфа» выиграла первый контрольный матч в Испании Фото: ФК "Уфа" УФА, 18 фев 2018.
    19.02.2018 Башинформ
    «Салават Юлаев» сыграет товарищеский матч с «Нефтехимиком» - Башинформ«Салават Юлаев» сыграет товарищеский матч с «Нефтехимиком» Фото: ИА «Башинформ» «Салават Юлаев» сыграет товарищеский матч с «Нефтехимиком» Фото: ИА «Башинформ» УФА, 19 фев 2018.
    19.02.2018 Башинформ
    На церемонии открытия Олимпиады наши спортсмены прошли под нейтральным флагом Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
    Мы пришли на Олимпиаду как люди в сером, но остались как Россия
    Наш спецкор на Играх Дарья Асламова передает из Пхенчхана Дарья АСЛАМОВА - Вы уже никогда не отмоетесь.
    Комсомольская правда Уфа
    Фото: соцсети - Комсомольская правда Уфа
    Стала известна причина скоропостижной смерти рапиристки Голосеевой
    Российская фехтовальщица скончалась в возрасте 22 лет. Это стало шоком для всех Рустам МАКСЮТОВ rustam_maksiutov Башкирский и российский спорт понес невосполнимую потерю.
    Комсомольская правда Уфа
    Превосходили американцев во всех компонентах игры. У соперника шансов не было никаких Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
    Вячеслав Фетисов: «Вижу нашу сборную по хоккею в финале Олимпиады»
    Прославленный хоккеист, двукратный олимпийский чемпион рассказал "Комсомолке" об игре россиян на олимпийском турнире Максим ЧИЖИКОВ Сегодня наша хоккейная сборная обыграла всухую американцев – 4:0,
    Комсомольская правда Уфа
    На форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику - БашинформНа форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику Фото: пресс-служба Главы Башкортостана На форуме в Сочи Рустэм Хамитов обсудил французские инвестиции в республику Фото:
    18.02.2018 Башинформ
    Сергей Новиков дал интервью ИА России ТАСС - Минэконом развитияНа площадке Российского инвестиционного форума «Сочи – 2018» министр экономического развития Республики Башкортостан Сергей Новиков дал интервью корреспонденту Информационного агентства России ТАСС.
    16.02.2018 Минэконом развития
    17 февраля Глава Башкортостана Рустэм Хамитов в ходе рабочей поездки в Белорецкий район посетил социальные и инфраструктурные объекты, обсудил с руководством муниципалитета перспективы развития территории.
    17.02.2018 Президент Республики Башкортостан
    Администрация  Октябрьского отчиталась перед депутатами о своей деятельности за минувший год - БашинформАдминистрация Октябрьского отчиталась перед депутатами о своей деятельности за минувший год Фото:
    16.02.2018 Башинформ
    Рустэм Хамитов выступил с докладом на Российском инвестиционном форуме в Сочи | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанСегодня в Сочи завершился Российский инвестиционный форум. На панельной сессии о моногородах с докладом выступил и Рустэм Хамитов.
    16.02.2018 ГТРК Башкортостан