Новости города БезФормата.Ru
Туймазы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сломался сотовый. Как вернуть деньги?

«Недавно купила сотовый телефон, который периодически отказывается работать: «зависает», пропадает связь, недавно сломался динамик... Что я должна предпринять, чтобы вернуть деньги?»


Отвечает адвокат Радик Мансурович Хабибуллин:

— Приобретённый Вами телефон является технически сложным товаром. И это затрудняет задачу по возврату денежных средств. Пока не истёк гарантийный срок, можно потребовать вернуть деньги лишь в строго оговорённых случаях:

  1. если в телефоне обнаружен существенный недостаток;

  2. если продавец нарушил срок ремонта телефона;

  3. если Вы не могли пользоваться телефоном более 30 дней в году из-за того, что он находился в ремонте.

Это значит, что вначале Вы вправе потребовать только выполнения бесплатного ремонта . Для этого необходимо обратиться к продавцу (администратору, директору) с письменной претензией . Её можно составить в произвольной форме.

Распечатайте претензию в двух экземплярах. Если она написана от руки, сделайте копию.

Если Вы будете лично вручать её продавцу (администратору, директору), обязательно попросите завизировать копию, поставив на ней свою фамилию, подпись, дату приёмки и печать фирмы.

Они отказываются это сделать? Отправьте им документ заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Когда письмо дойдёт до адресата и будет ему вручено, на руки Вы получите почтовое уведомление с подписью получателя и штампом почты с датой. Если же письмо вернётся к Вам обратно, то на конверте будет стоять пометка «По указанному адресу такой фирмы получателя не значится» или «Письмо не доставлено из-за отказа в его получении». Этого вполне достаточно для того, чтобы доказать – Вы пытались решить проблему в досудебном порядке. И ещё: желательно отправлять сразу два заказных письма – на юридический и на фактический адрес организации.

Если после ремонта телефон продолжает «глючить», обратитесь к продавцу с повторным заявлением, но уже с обоснованным требованием вернуть денежные средства. Возникли проблемы? Действуйте по прежней схеме.

Не подписывайте никаких соглашений с продавцом о проведении экспертизы, но и не подписывайте отказ от экспертизы. По закону продавец обязан провести её за свой счёт. При этом стоит иметь в виду, что, в случае обнаружения Вашей вины в поломке и необоснованности претензии, с Вас могут взыскать стоимость проведённой экспертизы.

Когда претензия вручена, должно последовать одно из следующих действий со стороны продавца :

  • обмен в течение 7 дней;

  • ремонт – по письменной договорённости, но не более 45 дней;

  • возвращение денег в течение 10 дней.

  • Если реакции не последовало – обращайтесь в суд.  

    В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России - БашинформВ столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков УФА,
    22.08.2017 Башинформ
    В Уфе временно перекроют часть улицы Заки Валиди в связи с подготовкой и проведением фестиваля «Молочная страна» - Администрация гор.округа УфаВ Уфе в связи с проведением на площади имени Салавата Юлаева фестиваля «Молочная страна – 2017» будет произведено временное закрытие движения транспорта по улице Заки Валиди на участке улицы Заки Валиди от улицы Аксакова
    22.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
    В уфимской беседке нашли новорождённого - Уфа1.RuВ дворовой беседке в Орджоникидзевском районе Уфы обнаружили новорождённого младенца.
    22.08.2017 Уфа1.Ru
    Жильцы расселенных подъездов дома № 4 по Уфимскому шоссе совсем скоро получат новое жилье.
    22.08.2017 Вся Уфа
    Подобные проверки проводятся на всех объектах, где работает "Башкиравтодор".
    22.08.2017 Вся Уфа
    Как обеспечить безопасность детей дома - Администрация гор.округа УфаЕжегодно в летний период в больницы поступают дети, которые выпали из окна с противомоскитной сеткой.
    22.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
    В Уфимском районе насмерть сбили женщину - 1073365002 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанИнцидент произошел минувшей ночью на трассе Уфа-Самара. Наезд на 42-летнюю уфимку совершил 29-летний житель Воронежской области за рулём «BMW».
    22.08.2017 ГТРК Башкортостан
    vehi - Стерлитамакский рабочийВ дежурную часть обратилась сотрудница одного из магазинов. Она сообщила о краже одежды – в торговую точку зашла девушка, которая, осматривая размещённый на стеллажах товар,
    22.08.2017 Стерлитамакский рабочий
    суд - Стерлитамакский рабочий
    Пострадал на батуте
    Прокуратура города поддержала исковые требования местного жителя о выплате компенсации морального вреда за травму.
    Стерлитамакский рабочий
    Криминальная Уфа. Наглый убийца - Уфимский Журнал
    Криминальная Уфа. Наглый убийца
    После совершения тяжкого преступления Логинов скрылся из города. Продемонстрировав душу дьявола, способного убить кого угодно, Логинов оказался еще и наглым преступником.
    Уфимский Журнал
    Каким будет рассвет— зависит от нас
    В преддверии нового учебного года в объединении клубов для детей и подростков «Космос» вновь вспомнили трагедию в Беслане, где от рук террористов погибли сотни детей.
    Газета Победа
    marafon - Стерлитамакский рабочийСимфония праздника В минувшую пятницу на площади перед кинотеатром «Салават» собрался народ от мала до велика: совсем юные мамочки с колясками, бабушки с внуками, отцы семейств с чадами и домочадцами.
    22.08.2017 Стерлитамакский рабочий
    kniga - Стерлитамакский рабочийСовсем другая история В школе мы изучали Куликовскую битву, в которой Мамай потерпел сокрушительное поражение от московского князя Дмитрия Донского.
    22.08.2017 Стерлитамакский рабочий
    pilot - Стерлитамакский рабочийВ субботу и воскресенье над площадью перед Дворцом спорта «Стерлитамак-Арена» в безоблачном,
    22.08.2017 Стерлитамакский рабочий
    deti - Стерлитамакский рабочий
    Образование на современные рельсы
    В Уфе определили педагогические задачи на предстоящий учебный год Традиционный августовский педсовет состоялся в минувшую субботу в столице республики.
    Стерлитамакский рабочий
    nachalnik - Стерлитамакский рабочий
    Безопасная дорога для всех и каждого
    Начальник ГИБДД РБ ответил на вопросы горожан  и журналистов Выходя из дома, все мы автоматически становимся участниками дорожного движения.
    Стерлитамакский рабочий
    Guliver - Стерлитамакский рабочий
    Дети и Гулливер
    В централизованной библиотечной системе отметили 350 лет со дня рождения выдающегося англо-ирландского поэта, сатирика и публициста Джонатана Свифта.
    Стерлитамакский рабочий
    Чемпион с львиной фамилией - Уфимские Ведомости…Финальный поединок. Огромный зал в Лос-Анджелесе замер в напряжении: еще секунда, и он взорвется овациями.
    21.08.2017 Уфимские Ведомости
    В столице Башкирии побывал великий Ове Фундин - БашинформВ столице Башкирии побывал великий Ове Фундин Фото: автор В столице Башкирии побывал великий Ове Фундин Фото: автор УФА, 22 авг 2017.
    22.08.2017 Башинформ
    pilot - Стерлитамакский рабочий
    Высший пилотаж над городом
    В субботу и воскресенье над площадью перед Дворцом спорта «Стерлитамак-Арена» в безоблачном,
    Стерлитамакский рабочий
    Galstynn - Стерлитамакский рабочий
    Карен Галстян – чемпион мира!
    Российские дзюдоисты-кадеты вошли в историю как первые чемпионы мира в командном турнире среди смешанных сборных.
    Стерлитамакский рабочий
    Интересный пробег-гандикап
    В День физкультурника  члены кумертауского спортивного клуба «Рысь» и спортсмены — воспитанники тренера ДЮСШ Р.М.
    Кумертауское время
    В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России - БашинформВ столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков УФА,
    22.08.2017 Башинформ
    В Уфе временно перекроют часть улицы Заки Валиди в связи с подготовкой и проведением фестиваля «Молочная страна» - Администрация гор.округа УфаВ Уфе в связи с проведением на площади имени Салавата Юлаева фестиваля «Молочная страна – 2017» будет произведено временное закрытие движения транспорта по улице Заки Валиди на участке улицы Заки Валиди от улицы Аксакова
    22.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
    В уфимской беседке нашли новорождённого - Уфа1.RuВ дворовой беседке в Орджоникидзевском районе Уфы обнаружили новорождённого младенца.
    22.08.2017 Уфа1.Ru
    Жильцы расселенных подъездов дома № 4 по Уфимскому шоссе совсем скоро получат новое жилье.
    22.08.2017 Вся Уфа
    Подобные проверки проводятся на всех объектах, где работает "Башкиравтодор".
    22.08.2017 Вся Уфа